DZC Kraamzorg is een jonge, sterk groeiende en dynamische kraamzorgorganisatie

Leveringsvoorwaarden

Geheimhouding en privacy
De kraamverzorgenden hebben een geheimhoudingsplicht, dit betekent dat zij niet met derden mogen praten over wat zij in de gezinnen horen, zien of meemaken. Met de registratie van jouw persoonsgegevens gaan wij uiterst zorgvuldig om.

Wijzigingen melden
Wanneer één van onderstaande wijzigingen zich voordoet, graag zo spoedig mogelijk contact opnemen met ons bureau:
• verhuizing
• wijziging verzekering
• annuleren van de kraamzorg

Schade en aansprakelijkheid
Drenths Zorg Centrum aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor beschadigingen aan huis en huisraad, wanneer deze zijn veroorzaakt door opzet of grove schuld van de kraamverzorgende. De door de kraamverzorgende te gebruiken elektrische apparatuur, zoals (af)wasmachine, centrifuge, stofzuiger, strijkbout etc. dienen in goede staat te verkeren, evenals de aansluitingen daarvoor. Schade ontstaan door onjuiste of onvoldoende instructies wordt niet vergoed. Schades dienen binnen een week na beëindiging van de verzorging schriftelijk te worden gemeld. Vergoeding vindt plaats op basis van het aankoopbedrag en ouderdom van het artikel, waarbij u een eigen risico van € 50,00 heeft.
Tijdens de verzorging adviseren wij je gebruik te maken van de door ons voorgeschreven en goedgekeurde kruiken. Indien je gebruik maakt van andere kruiken kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden bij eventuele nadelige gevolgen.

Klachtenregelement
De medewerkers van DZC Kraamzorg doen hun werk zo goed mogelijk.Toch kan het gebeuren dat een cliënt niet tevreden is. Bijvoorbeeld over de manier waarop de zorgverlening wordt uitgevoerd, over afspraken die niet worden nagekomen of over de houding van de medewerker.

DZC Kraamzorg streeft naar een klimaat waarin cliënten, hun relaties en hun familieleden, in een open sfeer met onze medewerkers kunnen communiceren. Wij staan open voor vragen, suggesties en klachten.

Bij klachten adviseren wij dit eerst te bespreken met de medewerker. Meestal lost het probleem zich door zo’n gesprek al op. Als dat niet het geval is, dan kan contact worden opgenomen met de betreffende kraamzorgmanager.

Als de kraamzorgmanager er niet in slaagt de klacht weg te nemen of als om redenen, de cliënt de klacht niet met de kraamzorgmanager wenst te bespreken, kan de klacht schriftelijk worden voorgelegd aan de directie of het management van DZC Kraamzorg.

Financiële voorwaarden

Annuleren
Wanneer je de zorg wilt annuleren stellen wij het op prijs als je ons dit laat weten.

Vervoerskosten regeling
De vervoerskosten van de kraamverzorgende van en naar het gezin zijn voor rekening van Drenths Zorg Centrum. Het is niet gebruikelijk dat de kraamverzorgende haar eigen auto gebruikt ten behoeve van het gezin. Als dit bij wijze van uitzondering toch mocht voorkomen, zullen de kosten door het gezin moeten worden vergoed, conform de binnen het CAO geldende kilometer vergoedingsregeling.

Indien de bevalling tussen 20.00 en 7.00 uur plaatsvindt, wordt de reisduur gerekend tot werktijd.

Tarieven en betaling
De tarieven en eigen bijdrage worden jaarlijks vastgesteld door het College Tarieven Gezondheids- zorg. De eigen bijdrage voor 2010 bedraagt € 3,90 afhankelijk van de polis kun je deze factuur declareren bij jouw verzekeringsmaatschappij.
Na afloop van de verzorging ontvang je een rekening. Deze factuur dient binnen 21 dagen betaalt te worden d.m.v. bijgevoegde . Indien niet binnen de gestelde termijn aan de betalingsverplichting wordt voldaan is de cliënt van rechtswege in verzuim en vanaf de factuurdatum een rente van 1,5 % per (gedeelte van een) maand over het nog openstaande bedrag verschuldigd. Alle voor incasso te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt.

Arbeidsomstandigheden wet (Arbo-wet)
In het kader van de Arbo-wet vragen wij je nadrukkelijk om voor de bevalling (indien u thuis bevalt), maar in ieder geval tijdens je kraambed, je bed naar een werkhoogte van minimaal 70 cm te brengen. Op deze manier is het werk voor de kraamverzorgende veel minder belastend. Je kunt je bed op hoogte brengen door middel van bedklossen die je bij de thuiszorgorganisatie kunt verkrijgen of met behulp van kratjes. Indien niet aan deze voorwaarde is voldaan, behouden wij ons het recht om (verdere) kraamzorg te weigeren.

[ Terug ]